Politique d'annulation de Commande

Spacimora (ci-après dénommé « nous ») exploite uniquement une boutique en ligne. La présente politique vise à expliquer de manière transparente les règles applicables à l’annulation des commandes, ainsi que les modalités de remboursement associées.

1. Conditions d’annulation

Après la validation d’une commande, une annulation reste possible sous certaines conditions.

• Si la commande est non expédiée, elle peut être annulée librement dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de paiement.

• Une fois le délai de 48 heures dépassé ou si l’expédition a déjà été effectuée, l’annulation directe n’est plus disponible. Dans ce cas, il est recommandé d’attendre la livraison, puis de nous contacter afin d’organiser un retour et un remboursement. Les détails correspondants sont disponibles dans la Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d’annulation

Toute demande d’annulation doit être transmise à notre équipe d’assistance selon les étapes suivantes :

1. Envoyer une demande par e-mail ou par téléphone, en indiquant clairement le numéro de commande ainsi que les informations de paiement associées.

2. Après réception, notre équipe vérifie immédiatement l’éligibilité de la demande et vous informe sans délai de la validation, tout en lançant la procédure de remboursement si applicable.

3. Modalités de remboursement

Moyen de remboursement : les montants approuvés sont recrédités sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.).

Délai de traitement : selon les délais propres à chaque établissement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 4 à 5 jours ouvrables.

En cas de retard au-delà de ce délai, nous vous invitons à nous contacter. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Remboursement.

4. Contact

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande ou au suivi d’un remboursement, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse : 3315 E GRANADA RD, PHOENIX, AZ 85008-3831, United States
Téléphone : +1 (631) 620-4348
E-mail : team@spacimora.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)