Adresse : 3315 E GRANADA RD, PHOENIX, AZ 85008-3831, United States
Téléphone : +1 (631) 620-4348
E-mail : team@spacimora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 (CET)
Spacimora (ci-après dénommé « nous ») exploite une boutique exclusivement en ligne. La présente politique explique les modalités de remboursement applicables aux commandes retournées conformément à nos conditions de retour et d’échange.
1. Conditions ouvrant droit à un remboursement
Un remboursement peut être accordé après réception et validation d’un produit retourné, lorsque celui-ci correspond à l’une des situations suivantes :
Le produit présente un défaut visible ou une anomalie d’aspect
Le produit présente un problème de qualité affectant son usage normal
Le produit dégage une odeur inhabituelle ou présente une différence de couleur importante
Le produit livré ne correspond pas à la commande initiale
Retour sans motif, sous réserve que le produit soit retourné en bon état
2. Vérification des produits retournés
Tous les articles retournés font l’objet d’un contrôle après réception. Nous vérifions notamment l’état général du produit, la présence des accessoires, des matériaux d’origine ainsi que de l’étiquette de retour incluse dans le colis.
Le remboursement est traité uniquement après validation du résultat de cette vérification.
3. Mode de remboursement
Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.
Aucun remboursement ne sera effectué par un autre moyen que celui utilisé lors du paiement initial.
4. Délais de traitement
Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité sous 4 à 5 jours ouvrables.
Les délais d’apparition des fonds sur votre compte peuvent varier selon l’établissement bancaire concerné. Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, nous vous invitons à nous contacter.
5. Frais liés au remboursement
Lorsque le retour résulte d’un défaut du produit, d’une non-conformité ou d’un problème de qualité, les frais associés au retour sont pris en charge par nous.
Dans le cas d’un retour sans motif, les frais de retour restent à votre charge et ne sont pas inclus dans le montant remboursé.
6. Montant remboursé
Le montant remboursé correspond au prix du produit retourné. Les frais éventuellement non éligibles au remboursement sont déduits avant le traitement final.
7. Nous contacter
Adresse : 3315 E GRANADA RD, PHOENIX, AZ 85008-3831, United States
Téléphone : +1 (631) 620-4348
E-mail : team@spacimora.com
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