Politique de livraison

Spacimora (ci-après dénommé « nous ») propose exclusivement des services de livraison via sa boutique en ligne. Les présentes conditions de livraison décrivent l’organisation de l’expédition, les frais applicables, les délais estimés ainsi que les responsabilités liées au processus de livraison, de la confirmation de commande jusqu’à la réception.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français. Aucune expédition n’est proposée vers des adresses situées en dehors de la France. Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse avant de finaliser votre commande.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 170 € (170 € inclus). Pour toute commande inférieure à 170 €, des frais de livraison fixes de 4,99 € seront appliqués. Les frais correspondants sont automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET). Les commandes validées et payées avant 18:00 sont prises en compte à partir du jour même. Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation à l’expédition sont généralement effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai correspond uniquement à la phase de préparation et n’inclut pas le temps de transport.

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison total est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison, des périodes de forte activité ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle.

6. Transporteurs

Selon les conditions de livraison, les commandes peuvent être acheminées par l’un des transporteurs suivants : UPS, Chronopost ou FedEx. Le transporteur est attribué automatiquement et ne peut pas être choisi manuellement.

7. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Celui-ci contient le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que le transporteur utilisé. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Rechercher ma commande » du site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

(1) Produits endommagés ou perdus
Si un produit est endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après la réception afin que nous puissions vous assister.

(2) Modification ou annulation de la livraison
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les informations de livraison ne peuvent plus être modifiées librement. Pour toute situation particulière, merci de nous contacter rapidement.

(3) Adresse de livraison et responsabilité
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Toute conséquence liée à une adresse incorrecte ou incomplète relève de la responsabilité du client.

9. Réception du colis

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, veuillez le signaler au moment de la réception et nous contacter rapidement après afin de faciliter le suivi.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 3315 E GRANADA RD, PHOENIX, AZ 85008-3831, United States
Téléphone : +1 (631) 620-4348
E-mail : team@spacimora.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)