Adresse : 3315 E GRANADA RD, PHOENIX, AZ 85008-3831, United States
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Merci d'avoir choisi Spacimora (ci-après « nous ») ! Cette politique de service vous aide à comprendre le processus de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente sur notre site.
1. Présentation et champ d'application
Spacimora se consacre à la vente en ligne de meubles et d'articles pour la maison. Cette politique s'applique à tous vos achats, paiements, livraisons et services après-vente effectués sur notre site. L'utilisation du site implique l'acceptation de ces conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Lors de l'inscription, veuillez fournir des informations exactes et complètes et assumez la responsabilité de toutes les activités effectuées via votre compte. Nous faisons de notre mieux pour assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés au réseau, à la force majeure ou aux interruptions de services tiers.
3. Produits, stocks et informations sur les prix
Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les produits, le stock et les prix. Toutefois, des retards techniques ou des erreurs de système peuvent entraîner des informations obsolètes ou inexactes. En cas de différence, nous nous réservons le droit de corriger et d'informer les utilisateurs rapidement.
4. Commandes et paiement
Avant de finaliser votre commande, confirmez les articles et le mode de paiement. Nous acceptons : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement.
5. Livraison
Frais de livraison : Gratuit pour les commandes ≥ 170 € ; 4,99 € pour les commandes < 170 €.
Heure limite et traitement : Nos horaires : lundi à vendredi 9h00-18h00 (CET). Commandes passées avant 18h00 : traitement le jour même. Commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant. Délai de traitement habituel : 1-3 jours ouvrables.
Durée estimée de transport : 6-10 jours ouvrables après expédition.
Transporteurs : UPS, Chronopost, FedEx.
Suivi de commande : Après commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de commande, la facture et les informations de transport. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande sur la page "Suivi de ma commande".
Responsabilité : Pour les dommages, pertes, modifications de livraison ou erreurs d'adresse, nous assistons dans la mesure de nos possibilités. Détails : Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Avant expédition, vous pouvez demander l'annulation. Les demandes dans les 48 heures avant expédition sont traitées en priorité. Au-delà de ce délai ou si la commande est déjà expédiée, veuillez consulter le processus de retour. Détails : Politique d'annulation.
7. Retours et échanges
Validité : 45 jours après réception pour faire une demande.
Conditions :
Procédure de retour :
Contactez-nous par e-mail ou téléphone avec numéro de commande, preuve de paiement, raison du retour et photos/vidéos si disponible.
Après approbation, nous fournirons l'adresse de retour. Veuillez renvoyer le produit avec tous les accessoires, matériaux et l'étiquette de retour fournie dans le colis.
Nous vérifierons le produit à la réception et, s'il est conforme, nous procéderons au remboursement.
Procédure d'échange :
Processus similaire au retour. Après inspection, un produit de remplacement sera envoyé.
Remarque : L'étiquette de retour et le bon de retour prépayé sont fournis avec l'emballage original, la facture et tout document associé. Veuillez les conserver soigneusement.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur la même carte utilisée pour le paiement (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA). Délai estimé : 4-5 jours ouvrables. Pour tout retard, contactez-nous. Plus de détails : Politique de remboursement.
9. Litiges et loi applicable
Nous respectons les lois françaises et le RGPD. En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et publierons toute mise à jour sur le site.
10. Confidentialité et protection des données
Vos informations personnelles sont strictement protégées. Tous les traitements de données respectent le RGPD. Détails : Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris textes, images et créations graphiques, est notre propriété. Toute utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes dues à des pannes techniques, interventions tierces ou événements de force majeure.
13. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après publication sur le site.
14. Contact
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